LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-undang dan Pematuhan Kami

vworld2.0 beroperasi di bawah kerangka peraturan yang jelas untuk wilayah yang disokong di Malaysia. Kami berkomitmen untuk mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkenaan dan menyediakan persekitaran permainan yang...

Pematuhan Peraturan SetempatKeamanan Data PenggunaPerlindungan Transaksi PembayaranVerifikasi Akaun Berlapis
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
vworld2.0 Kerangka Undang-undang dan Pematuhan Kami

Dasar Pematuhan dan Yuran Kuasa

Akses ke vworld2.0 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami menerapkan proses verifikasi akaun tiga langkah untuk memastikan semua pengguna memenuhi keperluan usia dan identiti yang ditetapkan oleh autoriti tempatan. Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses dengan enkripsi piawaian industri. Pengguna bertanggung jawab memastikan bahwa aktiviti mereka mematuhi

peraturan tempatan di lokasi mereka. Penarikan dana memerlukan pengesahan identiti tambahan dan disimpan dalam akaun terpadu yang diaudit secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN UNDANG-UNDANG

Hubungi Tim Pematuhan Kami

Kami menyediakan saluran sokongan khusus untuk pertanyaan undang-undang, kebimbangan privasi dan permintaan perlindungan data. Setiap pertanyaan ditangani dalam bahasa Melayu oleh pegawai terlatih yang memahami peraturan tempatan Malaysia. Masa respons purata kami untuk isu kepatuhan adalah 24 jam pada hari bekerja.

Team online

Emel Pematuhan

Hantar pertanyaan undang-undang langsung ke alamat emel pematuhan kami. Kami membalas semua pertanyaan peraturan dalam masa 24 jam dengan penjelasan terperinci tentang cara kami menangani permintaan privasi dan data anda.

Sokongan Langsung Dalam Talian

Buat soalan tentang keamanan akaun, pematuhan pembayaran atau isu privasi melalui sokongan langsung kami. Ejen kami berpengalaman dalam menjawab pertanyaan undang-undang dan mencari penyelesaian untuk kebimbangan peraturan anda.

Pusat Permintaan Data

Minta salinan data peribadi anda atau minta untuk menghapus maklumat yang disimpan. Semua permintaan diproses mengikut peraturan perlindungan data tempatan dan diselesaikan dalam 30 hari kerja.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Melindungi Privasi dan Data Anda

Keamanan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama vworld2.0. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami. Data akaun disimpan dalam pangkalan data...

Enkripsi End-to-End

Semua data sensitif anda, termasuk maklumat pembayaran dan identiti, dienkripsi menggunakan protokol SSL 256-bit. Kami mengemas kini sertifikat keamanan setiap...

Autentikasi Dua Faktor

Lindungi akaun anda dengan autentikasi dua faktor menggunakan aplikasi autentikator atau kod SMS. Setiap log masuk memerlukan pengesahan dari perangkat...

Penyimpanan Data Terenkripsi

Maklumat peribadi disimpan dalam pusat data bersertifikat dengan kawalan fizikal dan digital berlapis. Kami membatasi akses hanya kepada kakitangan yang...

Dasar Retensi Data

Data peribadi anda disimpan hanya selama diperlukan untuk tujuan peraturan dan operasional. Setelah akaun ditutup, maklumat nonsensitif dihapus selepas 12...

Audit Keamanan Pihak Ketiga

Kami mengupah firma keamanan siber independen untuk menjalankan audit keamanan setiap enam bulan. Laporan temuan dibagikan dengan pihak berkuasa tempatan...

Permintaan Data Peribadi

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda melalui pusat permintaan data kami. Permintaan diproses dalam...

Pertanyaan Lazim tentang Privasi dan Perlindungan Data

Hanya kakitangan vworld2.0 yang diberi kebenaran dengan tujuan operasional atau peraturan boleh mengakses data anda. Kami tidak pernah menjual atau berkongsi maklumat dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Akses dilog dan diaudit setiap kuartal untuk memastikan pematuhan dasar privasi kami.

Rekod pembayaran disimpan selama tujuh tahun untuk mematuhi keperluan kewangan dan peraturan tempatan. Selepas tempoh itu, data pembayaran dimusnahkan dengan selamat menggunakan penghancur data bersertifikat. Maklumat akaun lain disimpan selama akaun aktif dan 12 bulan selepas penutupan.

Anda boleh meminta penghapusan akaun melalui pusat permintaan data kami. Maklumat peribadi akan dimusnahkan dalam 30 hari kerja kecuali kami dikehendaki oleh undang-undang untuk menyimpannya lebih lama. Rekod pembayaran disimpan mengikut keperluan kewangan tempatan.

Jika kami mengesan pelanggaran data, pengguna yang terjejas akan dimaklumkan dalam tempoh 72 jam melalui emel berdaftar. Kami akan memberikan butiran pelanggaran dan langkah perlindungan yang disarankan. Pihak berkuasa tempatan juga akan dimaklumkan mengikut peraturan perlindungan data setempat.

Laporan audit keamanan disimpan bersama autoriti kawal selia tempatan. Anda boleh meminta ringkasan keamanan akaun anda melalui pusat permintaan data. Rangkuman ini memperincikan protokol keamanan yang melindungi akaun anda dan cara data dienkripsi.

Kami beroperasi mengikut piawaian privasi data internasional dan keperluan tempatan untuk wilayah yang disokong. Setiap proses pengumpulan data telah diaudit untuk memastikan pematuhan. Tim pematuhan kami dipantau secara berkala dan kami bekerja dengan penasihat undang-undang tempatan untuk kekal dikemas kini.

Maklumat pembayaran tidak disimpan dalam bentuk teks biasa. Token pembayaran dienkripsi dan disimpan secara terpisah daripada maklumat identiti pribadi anda. Untuk deposit masa depan, kami menggunakan token token yang aman dan bukannya menyimpan butiran kad atau dompet sebenarnya.